http://opinion.nhi.gov.tw/iftpa/PA01T02.php

 

E-mail處理流程圖說明:

  • 民眾來信。
  • 1.信件自動納入控管。2.系統自動回信請求民眾於7日內確認。3.民眾確認後,系統自動回信告知信件編號以利查詢。
  • 民眾可隨時以信件編號、E-mail信箱,查詢目前信件處理進度。
  • 將信件分派處理單位。
  • 一般信件之處理時間為3-7個工作天。
  • 若處理完畢,以E-mail回覆民眾信件,另依信件處理情況,也可能以電話或發文等其他方式回覆。
  • 結案。

收到相關單位的處理結果後,您亦可經由滿意度調查問卷網頁填寫對該項回函處理的滿意程度,以讓我們參考改進服務品質。

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