心靈之緣

「七天鑑賞期」天王條款，退貨無需理由

我覺得台灣消保法對消費者幾乎可以說是一個「溺愛」的態度，這個七天鑑賞期的條文根本是天王條款，只要在貨到七天以內，買家完全可以不用任何理由退回商品解除契約。賣家不得要求消費者自行將商品寄回、吸收郵寄費，或自付銀行退款手續費。

‧ 網拍「不接受退換貨」的聲明其實都是嚇唬你的

很多網拍都會註明「無法接受以不適合、不喜歡或有色差等理由要求更換顏色、款式或退款」，或寫明退貨要負擔高額的手續費，藉以嚇阻消費者退貨，但根據消保法第2條第19項，這些約定「都是無效的」，請用螢光筆畫起來!!消保法明訂，不用任何理由就可以退貨，而且賣家不得收取任何費用，包含轉帳手續費、郵資等，總之就是你要退貨，這些費用賣家統統不能跟你收。

‧ 賣家自行取回商品，買家不需負擔任何費用

而且其實根據消保法的規定，賣家應該在退貨一個月內自己去你家把商品拿回來，大部分都是用郵寄退貨的方式讓賣家付郵資。有的賣家會跟你說：「板板是個人經營，小資女孩不是什麼企業經營者」「寶貝妞兒，因為我們不是商城，所以不算消保法的企業經營者喔」，聽他在唬爛，不管他的交易平台是pchome、yahoo商城、樂天、露天拍賣、ebay還是自己開粉絲團架網站，只要有商業經營模式就是消保法的「企業經營者」，除非是偶發性的交易，像是上網賣掉自己不用的二手在交易前沒辦法實際接觸到商品本身，現在修圖軟體又這麼方便，常常物品，就不在消保法規範的範圍。以後賣家在七天內拿各種理由拒絕退貨退款，請拿出消保法把賣家打到趴在地上。如果對方還是抵死不從，哩油全了了，老方法，就直接去找消保官申訴吧！

‧ 我不是教你當奧客

賣家可能會覺得這種規定很不公平，但網購這種買賣方式，消費者有圖沒真相，網路上看到的跟實際拿到手的根本不一樣。現在連實體店家都會欺騙你的眼睛了，商品都會打光，然後放「快樂鏡」，讓你怎麼照都好看，何況是網路呢。所以消保法基於保護消費者的立場，賦予了買方很大的交易選擇自由。不過啊，我只是教大家怎麼保障自己的權益，可沒教你當奧客啊!!

我有朋友在網路上賣衣服，動不動就遇到買家說要退貨，理由是「我最近沒錢，不想買了。」但因為消保法的關係，他還是得讓人退貨。賣家能做的只有消極的設黑名單，或是把這些退貨的損失風險攤入成本。所以要當奧客亂退貨，到時候賣家的售價越來越高，可是怨不得別人蛤！

消保法第2條第10款：「郵購買賣指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。」

消費者保護法第19條：「I郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。II郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。」

消費者保護法施行細則第20條：「消費者依本法第19條第1項規定，以書面通知解除契約者，除當事人另有約定外，企業經營者應於通知到達後一個月內，至消費者之住所或營業所取回產品。」@

摘自《防小人法律應對術：人生處處是騙局，懂這些不再吃悶虧》 如何出版社 提供

http://www.epochtimes.com/gb/14/9/11/n4246087.htm