http://opinion.nhi.gov.tw/iftpa/PA01T02.php
E-mail處理流程圖說明：
- 民眾來信。
- １．信件自動納入控管。２．系統自動回信請求民眾於7日內確認。３．民眾確認後，系統自動回信告知信件編號以利查詢。
- 民眾可隨時以信件編號、E-mail信箱，查詢目前信件處理進度。
- 將信件分派處理單位。
- 一般信件之處理時間為３－７個工作天。
- 若處理完畢，以E-mail回覆民眾信件，另依信件處理情況，也可能以電話或發文等其他方式回覆。
- 結案。
收到相關單位的處理結果後，您亦可經由滿意度調查問卷網頁填寫對該項回函處理的滿意程度，以讓我們參考改進服務品質。
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